🛒 Commande et Paiement
Q : Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
R : Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif complet.
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal et Apple Pay.
Q : Mon paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL 100 % sécurisé.
🚚 Expédition et Livraison
Q : Quand vais-je recevoir ma commande ?
R : Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h heures ouvrées. La livraison prend généralement entre 6 à 12 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Q : Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
R : Contactez-nous à contact@vigoryx.com, nous enquêterons immédiatement et trouverons une solution rapide.
📦 Retours et Remboursements
Q : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
R : Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le produit dans son état d'origine.
Q : Comment obtenir un remboursement ?
R : Une fois votre retour validé, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
